{"id":52522,"date":"2020-04-30T11:51:49","date_gmt":"2020-04-30T09:51:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.santpol.edu.es\/el-nuevo-perfil-de-director-de-hotel-tras-el-covid-19\/"},"modified":"2020-05-05T17:00:27","modified_gmt":"2020-05-05T15:00:27","slug":"el-nou-perfil-de-director-hotel-despres-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.santpol.edu.es\/ca\/blog\/el-nou-perfil-de-director-hotel-despres-covid-19\/","title":{"rendered":"El nou perfil de director d’hotel despr\u00e9s de la Covid-19"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Quines s\u00f3n les habilitats, compet\u00e8ncies i coneixements que ha de tenir un directiu hoteler o cap de departament en l’escenari posterior a la Covid-19? Quin perfil de director d’hotel busquen les empreses hoteleres? Aquestes i altres preguntes van ser resoltes al webinar<\/a> “Els nous perfils de directius hotelers a l’escenari post Covid-19” organitzat per l’EUHT StPOL i en qu\u00e8 van participar Ferran Hern\u00e1ndez, director de Recursos Humans de Mandarin Oriental Ritz Madrid; Jordi Sala, director de recursos humans de l’Hotel Arts Barcelona (The Ritz-Carlton Hotel Company LLC. Marriott International) i Regina Santamar\u00eda, Associate Manager a Michael Page; juntament amb Llu\u00eds Serra, director general de l’EUHT StPOL i Eva Canaleta, directora acad\u00e8mica del centre.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong>[\/vc_column_text][vc_separator][vc_column_text]<\/p>\n

Els 4 pilars que defineixen un director d’hotel<\/strong><\/h2>\n

Segons Regina Santamar\u00eda, Associate Manager de Michael Page<\/span>, els quatre pilars que defineixen el perfil de director d’hotel seguiran essent els mateixos, tot i que hi haur\u00e0 factors que guanyaran import\u00e0ncia com l’adaptabilitat i els coneixements tecnol\u00f2gics.<\/strong> Quins s\u00f3n aquests quatre pilars?<\/p>\n

    \n
  1. Formaci\u00f3 i coneixements t\u00e8cnics<\/strong>: a m\u00e9s dels idiomes que s\u00f3n imprescindibles i de certa experi\u00e8ncia en el sector, Santamar\u00eda apunta que “es demanar\u00e0 m\u00e9s coneixement de la part digital i tecnol\u00f2gica”.<\/li>\n
  2. Soft skills<\/a>:<\/strong> habilitats com la capacitat de gesti\u00f3 d’equips, treballar sota pressi\u00f3, autonomia, lideratge … Com canviar\u00e0? El l\u00edder o directiu haur\u00e0 de ser m\u00e9s proper amb l’equip per motivar-lo.<\/li>\n
  3. Intel\u00b7lig\u00e8ncia emocional:<\/strong> a l’escenari posterior a la Covid-19, es necessitar\u00e0 ser m\u00e9s emp\u00e0tic amb el personal i amb el client<\/strong>; saber gestionar m\u00e9s els sentiments i emocions.<\/li>\n
  4. Capacitat d’adaptaci\u00f3:<\/strong> segons Santamar\u00eda, ser\u00e0 un pilar fonamental.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

    Compet\u00e8ncies i habilitats per a un futur directiu hoteler<\/strong><\/h2>\n

    Al webinar, Ferran Hern\u00e1ndez, director de Recursos Humans de Mandarin Oriental Ritz Madrid,<\/span> va apuntar les noves compet\u00e8ncies que seran fonamentals d’ara en endavant per als directors o caps de departament en el sector hoteler. De fet, s\u00f3n totes aquelles compet\u00e8ncies relacionades amb el tracte a les persones i en especial:<\/p>\n